あなたも危ない？介護職員のメンタル崩壊が止まらない理由

介護職員のメンタルヘルス問題は、業界全体で深刻な課題となっています。高齢化が進む日本において、介護職員の需要は年々高まっている一方で、現場では多くの職員がメンタルヘルスに関する悩みを抱えています。この記事では、介護職員のメンタルヘルス問題の背景と現状について深掘りし、その解決策についても考察します。

【記事監修者】
堀池和将
～経歴～
特別養護老人ホーム勤務（ユニットリーダー）
サービス付き高齢者住宅勤務（サービス提供責任者・訪問介護管理者・施設長）
～保有資格～
介護福祉士

介護職員のメンタルヘルス問題とは？
介護職員のメンタルヘルス問題の背景
介護現場でのメンタルヘルスの現状
介護現場におけるメンタルヘルス対策の必要性
まとめ

介護職員のメンタルヘルス問題とは？

介護職員のメンタルヘルス問題は、心身のストレスや心理的な負担が原因で、精神的な不調を引き起こす状態を指します。うつ病や不安障害、過労による燃え尽き症候群（バーンアウト）などが代表的な症状であり、これらは日常の業務を遂行する上での大きな障害となります。

ハロー介護職

介護業界は、肉体的な負担だけでなく、精神的なストレスも多く、長時間労働や人手不足が常態化しているため、介護職員のメンタルヘルス問題が深刻化しています。

介護職員のメンタルヘルス問題の背景

介護職員が抱えるメンタルヘルス問題の背景には、いくつかの要因が複雑に絡み合っています。

(1) 人手不足

介護業界は、慢性的な人手不足が続いています。厚生労働省の調査によると、2035年までに約69万人の介護職員が不足すると予測されています。人手不足により、1人当たりの業務量が増加し、職員は常に多忙を極めています。こうした過重労働が、心身の負担を増大させ、メンタルヘルスの悪化につながることが多いです。

(2) 感情労働

介護職は、利用者やその家族との密接なコミュニケーションが求められます。感情労働とも呼ばれるこの業務は、職員が自分の感情をコントロールしながら他者に対して共感や思いやりを示すことが求められるため、精神的な負担が大きくなります。特に、認知症患者とのコミュニケーションや、利用者の死と向き合う場面では、職員の心理的な負担が一層高まります。

(3) 低賃金と待遇の問題

介護職員の賃金は、他の業種と比較して低く抑えられているのが現状です。日本の介護職員の平均年収は約320万円程度で、これに対して仕事内容や責任が大きいと感じる職員が多く、不満が高まっています。また、昇進やスキルアップの機会が限られていることから、将来のキャリアに対する不安を抱える職員も少なくありません。

(4) 社会的評価の低さ

介護職は社会にとって非常に重要な役割を果たしていますが、その重要性に対する社会的評価が必ずしも高いとは言えません。多くの職員が「誰かのために働いている」という誇りを持ちながらも、社会的な評価が低いと感じることで、職業へのモチベーションが下がるケースが見られます。このようなギャップが、メンタルヘルスの問題をさらに悪化させる要因となっています。

介護現場でのメンタルヘルスの現状

(1) ストレスフルな職場環境

多くの介護施設では、職場環境が非常にストレスフルです。人手不足に加えて、業務の過重や緊急対応が頻発するため、職員は常に時間に追われています。こうした状況では、休憩を取る時間すら限られてしまい、精神的・肉体的に疲労が蓄積しやすくなります。

(2) バーンアウト（燃え尽き症候群）

特に、長時間労働や過剰な業務量が続く場合、バーンアウトと呼ばれる精神的な疲弊状態に陥ることがあります。バーンアウトになると、やる気を失い、仕事への興味を喪失してしまうだけでなく、心身の健康にも深刻な悪影響を及ぼします。介護職員のバーンアウトは、利用者のケアにも悪影響を及ぼすため、非常に重要な課題です。