先日、X（旧Twitter）にこんなDMが届きました。
「介護施設で働き始めたばかりなのですが、先輩職員からの指導がバラバラで、何を信じていいか分からず悩んでいます。
特に、ベテランの田中さんと鈴木さんの意見が正反対で、板挟み状態で…。
どちらの指示に従えばいいのか分からず、自信を失いかけています。」
DMをくださったのは、介護施設に就職したばかりの新人介護士、佐藤さん（仮名）です。
介護現場では、経験や価値観の違いから、指導方法が異なることがあると聞きます。
特に、経験豊富なベテラン職員ほど、自分のやり方に固執する傾向があるようです。
しかし、新人職員にとっては、指導方法が統一されていないと混乱を招き、不安を感じやすくなります。
また、指導する側の責任感の欠如も問題です。「見て覚えろ」「自分で考えろ」といった指導は、新人職員の成長を妨げるだけでなく、事故やトラブルの原因にもなりかねません。
今回は、佐藤さんのように指導方法の違いに戸惑う新人介護士が、どのようにして「指導の迷宮」から脱出したのか、その奮闘を描いていきます。
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Contents
まるで迷路の中にいるみたい…
「先輩、あの、さっき田中さんからはこうするように言われたんですけど…」
介護施設に就職してまだ間もない佐藤さんは、目の前の先輩職員に戸惑いを隠せずにいました。
先輩職員からの指導は、まるで迷路のように複雑に入り組んでおり、何が正しいのか全く分からないのです。
入浴介助、移乗の際の注意点、記録の書き方。
どれもこれも、教わる人によって言うことが違う。
特に、ベテランの田中さんと鈴木さんの間では、まるで正反対のことが言われる始末。
「田中さんは『できることは自分でやってもらう』って言うけど、鈴木さんは『安全第一でサポートする』って言うし…」
先日も、田中さんの指示通りに利用者の移乗介助を行った際、鈴木さんに「危ないからもっと支えてあげて！」と注意されたばかりでした。
しかし、そのことを田中さんに伝えると、「甘やかすからいつまで経っても自分でできなくなるんだ！」と逆に叱られてしまったのです。
「先輩たちの言うことは、どちらも正しいように聞こえる。でも、私にはどうすればいいか分からない…」
まるで迷路の中にいるように、佐藤さんは出口の見えない不安と焦燥感に包まれていたのです。
真逆のケア方法に戸惑う日々
佐藤さんを最も悩ませていたのは、ベテラン職員である田中さんと鈴木さんの間で、まるで正反対のケア方法が主張されていたことでした。
例えば、入浴介助。
田中さんは、「利用者さんの自立を促すために、できることは自分でやってもらう」という考え方でした。
そのため、利用者さんが自分で体を洗える場合は、必要最低限のサポートに留めていました。
一方、鈴木さんは、「安全第一で、できる限り職員がサポートする」という考え方でした。
そのため、利用者さんが少しでも体を動かすのが大変そうな場合は、積極的に介助を行っていました。
移乗介助に関しても、同様のことが言えます。
田中さんは、「利用者さんの残存能力を最大限に活かす」という考えから、できるだけ利用者さん自身の力で立ち上がってもらうようにしていました。
しかし、鈴木さんは、「転倒のリスクを最小限に抑える」という考えから、常に万全の体制でサポートしていました。
記録の書き方に関しても、二人の間では意見が異なっていました。
田中さんは、「簡潔に、要点だけをまとめる」ことを重視していましたが、鈴木さんは、「詳細に、全ての情報を網羅する」ことを重視していました。
このように、ケアの方法が正反対であるため、佐藤さんは何を信じて良いのか分からなくなってしまったのです。
先輩たちの言葉に揺れる心
「先輩たちの言うことは、どちらも正しいように聞こえる。でも、私にはどうすればいいか分からない…」
佐藤さんは、まるでシーソーに乗っているかのように、先輩たちの言葉に心が揺れ動いていました。
田中さんの「自立支援」という言葉を聞けば、利用者さんの可能性を信じるべきだと感じ、鈴木さんの「安全第一」という言葉を聞けば、利用者さんの安全を最優先に考えるべきだと感じる。
しかし、二人の意見はあまりにも正反対で、どちらに従えば良いのか全く分からなくなってしまったのです。
「もしかしたら、私には介護の仕事は向いていないのかもしれない…」
自信を失いかけた佐藤さんは、そう考えるようになっていました。
経験豊富な先輩たちでさえ意見が分かれるのだから、経験の浅い自分が判断できるはずがない。そう思えば思うほど、不安は募るばかりでした。
「でも、利用者さんのために、何かできることはないだろうか…」
それでも、佐藤さんは諦めきれませんでした。
利用者さんの笑顔を見るたびに、この仕事の素晴らしさを感じていたからです。
「先輩たちの意見を参考にしながら、自分なりに利用者さんにとって最善の方法を見つけたい」
そう決意した佐藤さんは、少しずつではありますが、自分なりの答えを見つけようと模索し始めたのです。
勇気を出して、一歩前へ
「このままではいけない。私は、利用者さんのために、自分にできることをしなければ…」
佐藤さんは、意を決して先輩職員や上司に相談することにしました。
まずは、田中さんと鈴木さん、それぞれのケア方法について、改めて詳しく説明してもらいました。
そして、二人の意見を比較検討し、それぞれのメリット・デメリットを整理したのです。
次に、上司に相談し、指導方法の統一について意見を求めました。
上司は、佐藤さんの勇気を称え、施設全体で指導方法を見直すことを約束してくれたのです。
その後、施設では、職員全員でケア方法に関する勉強会が開かれることになりました。
田中さんと鈴木さんも参加し、それぞれの経験や知識を共有しました。
その結果、それぞれのケア方法の良いところを組み合わせ、より利用者さんにとって最適なケア方法を見出すことができたのです。
また、新人職員に対する指導方法も改善されました。
経験豊富な職員がメンターとなり、新人職員一人ひとりに寄り添い、丁寧に指導する体制が整えられたのです。
これらの取り組みを通して、佐藤さんは自信を取り戻し、イキイキと仕事に取り組むことができるようになりました。
そして、利用者さん一人ひとりと真摯に向き合い、その人にとって最善のケアを提供することに喜びを感じるようになったのです。
自信を取り戻し、輝く笑顔
数ヶ月後、佐藤さんは自信を取り戻し、イキイキと働いていました。
以前のように先輩の指導に戸惑うことはなく、利用者さん一人ひとりと真摯に向き合い、その人にとって最善のケアを提供することに喜びを感じていました。
施設の指導体制も大きく改善されました。
経験豊富な職員がメンターとなり、新人職員一人ひとりに寄り添い、丁寧に指導する体制が整えられたのです。
また、定期的に勉強会や研修会が開催され、職員全体のスキルアップが図られるようになりました。
職員間のコミュニケーションも円滑になりました。
以前は、それぞれのやり方に固執していたベテラン職員たちも、互いの意見を尊重し、協力し合うようになったのです。
その結果、施設全体の雰囲気が明るくなり、利用者さんもより安心して過ごせるようになりました。
佐藤さんの成長は、他の新人職員たちにも良い影響を与えました。
「佐藤さんのように、私も利用者さんのために頑張りたい」と、目標にする職員も現れ、施設全体の士気が高まったのです。
「あの時、勇気を出して相談して本当によかった」
佐藤さんは、そう心から思いました。
そして、これからも利用者さんの笑顔のために、自分にできることを精一杯やっていこうと心に誓ったのです。
あなたならどうする？
この記事を読んで、あなたはどう感じましたか？もしあなたが佐藤さんの立場だったら、どのように行動しますか？
- 先輩職員に相談する？
- 上司に相談する？
- 自分で解決策を見つけようと努力する？
また、あなたが先輩職員だったら、新人職員にどんなアドバイスをしますか？
- 自分の経験や知識を惜しみなく伝える？
- 新人職員の意見や考えを尊重する？
- 一緒に解決策を見つけようと協力する？
ぜひ、あなたの経験や考えを振り返り、行動に移してみてください。
あなたの行動が、より良い介護現場を作る第一歩となるはずです。
より良い職場環境を目指して
新人介護士が安心して成長できる職場環境は、介護現場全体の質の向上に不可欠です。
経験豊富な先輩職員は、自身の経験や知識を惜しみなく伝え、新人職員の成長をサポートする役割を担うべきです。
}また、施設全体で指導方法を統一し、新人職員が安心して働ける環境を整えることも重要です。
介護現場では、人手不足や高齢化など、様々な課題が山積しています。
しかし、一人ひとりが意識を変え、行動することで、より良い未来を築くことができるはずです。
この記事が、介護現場で働く全ての人々にとって、より良い職場環境を作るためのきっかけとなれば幸いです。
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